Con el objeto de simplificar la recepción de las solicitudes de acuerdos conclusivos y quejas, la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (PRODECON) dio a conocer que a partir del 1° de septiembre de 2024 su presentación podrá realizarse por medio del nuevo Sistema Electrónico de Recepción de Solicitudes de Servicios (SERSE), en un horario que va de las 9:00 a las 23:59 horas, eliminándose con esto la presentación vía correo electrónico. Cabe señalar que se mantiene la posibilidad de realizar su presentación de manera presencial.

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